Polityka zwrotów

 

14 dni na zwrot, bez podania przyczyny

Zależy nam, żebyś był zadowolony z zakupu. Masz 14 dni od otrzymania paczki na odstąpienie od umowy i zwrot produktu, bez podawania przyczyny. Wiemy, że nowa poduszka potrzebuje kilku dni przyzwyczajenia, dlatego ten czas pozwala spokojnie ją sprawdzić.

Jak zwrócić produkt

1. Napisz do nas na contact@spinoathlete.com, że odstępujesz od umowy. Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz numer rachunku bankowego do zwrotu pieniędzy. Możesz użyć wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres: Jakub Piotr Lisiak, ul. Ustecka 11, 76-270 Przewłoka.
3. Zapakuj produkt tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

Termin liczymy tak

14 dni liczy się od dnia, w którym otrzymałeś produkt (a przy kilku produktach w osobnych paczkach od otrzymania ostatniej). Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem tego terminu.

Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Orientacyjnie to około 21 zł za paczkę wielkości C w InPost (cena zależy od wybranego przewoźnika). Dostawę do Ciebie oferujemy za darmo.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Ciebie (w wariancie standardowym), w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Pieniądze zwrócimy tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie, chyba że zgodzisz się na inną.

Stan produktu

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do sprawdzenia jego cech i działania. Normalne wypróbowanie poduszki nie jest problemem.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz możesz wypełnić i odesłać e-mailem na contact@spinoathlete.com tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.)

Adresat: Jakub Piotr Lisiak, ul. Ustecka 11, 76-270 Przewłoka, contact@spinoathlete.com

Ja, niżej podpisany/a, informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru: ………………………….. Data zawarcia umowy / odbioru towaru: ……………. Numer zamówienia: ……………. Imię i nazwisko konsumenta: ……………. Adres konsumenta: ……………. Numer rachunku do zwrotu: ……………. Data: ……………. Podpis (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………….

Reklamacje i wadliwy produkt

Jeśli produkt ma wadę, napisz do nas na contact@spinoathlete.com i opisz problem (najlepiej ze zdjęciami). Odpowiemy w ciągu 14 dni. Więcej informacji znajdziesz w regulaminie sklepu.